作为电商一年一度重要促销节点,与往年相比,今年“双11”来得更早了一些。今年,各平台纷纷“抢跑”,把“双11”大促时间大幅提前,其中,天猫、京东和拼多多三大平台均选择今日(14日)开启活动。从活动周期、力度和丰富度来看,今年或许都是“史上之最”。
淘宝天猫、京东、拼多多三大电商均于14日开启今年的“双11”活动。拉长购物时间成了今年电商的集体动作具体来看,和去年相比,活动时长变化最大的是淘宝天猫平台:14日开启预售预热,比2023年和2022年提前了10天;京东比2023年和2022年提前了9天;拼多多则是提前了6天。
“双11”从2009年开启以来已持续15年,近几年来,“双11”凑单、大额满减、拉人赚积分各种“计算题”,以及层出不穷的烧脑游戏让我们消费者倍感头疼。作为“双11”活动的老玩家,天猫在12日的“双11”发布会上表示,今年商品界面上只有两个价格:折扣前价格,以及叠加各种优惠后的到手价格,消费者只需要看一个到手价,下单将更简单。天猫此前宣布,将于10月14日晚上8点开启“双11”,消费者可分两波购买:第一波是10月21日晚8点到10月24日,第二波是10月31日晚8点到11月11日。在平台官方立减85折或跨店满减每300减50的活动基础上,天猫将额外再投入300亿元消费券及红包。
10月14日上午,京东宣布其“双11”当晚8点现货开卖,整个“双11”将有全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等优惠。据介绍,14日当天京东平台同步开启“超级秒杀日”,10月31日、11月10日晚8点,将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”。据其当天发布的年度消费关键词,“跨界联名”“华流即顶流”“无所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年轻了”“以旧换新”成为今年六大年度消费关键词。以“以旧换新”为例,今年“以旧换新”政府补贴将覆盖多品类,消费者买家电、电脑能够轻松的享受政府补贴8折优惠,单品至高立减2000元,其他品类也将有服装5折券、大牌美妆1元抢、买药“线折”和单单返现等各种优惠活动。
另一家电子商务平台拼多多日前也发布“双11”补贴玩法。今年“双11”,拼多多宣布首次推出“百亿消费券”活动,并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”。此外,拼多多近日还在官网发布新规,将此前的“买贵必赔”服务将升级为“买贵双倍赔”服务,将于10月16日生效。
今年“双11”的一个重要变化是,电子商务平台展现出前所未有的开放姿态,通过“拆墙”提升消费者的购物体验。
“双11”启动之前,多数淘宝天猫商家提供的付款页面已经显示“微信支付”选项,用户都能够顺畅地完成支付,以此来实现“支付自由”。另外,目前已经实现了在微信端直接打开淘宝进行购物的操作,在微信端绑定淘宝账号之后,可以对产品做购物、加入购物车,浏览用户评价、商品详情页等,在微信里完成对淘宝购物的任意操作。
而京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站点。此外,京东也将正式接入支付宝支付,预计在“双11”前夕推出。
另外,今年“双11”淘宝天猫将正式接入京东物流,多个网络站点平台之间实现相互连通合作,提升消费者的购物体验,从而扩大用户规模拉动消费增长。
对此,淘宝官方客服称:“淘宝商家发货订单和消费的人退货订单都可以接入京东物流,且可以淘宝app内直接查询到订单的京东物流轨迹信息。天猫超市订单中,只要是卖家跟京东物流合作了,也可以接入京东物流。”
对于各方进一步相互连通的原因,专家觉得,“从目前的竞争格局看,货架电商受到新兴电商的挑战比较大,平台之间互相开放本就是大势所趋,在此时合作体现出对终端消费者体验的重视以及资源的互通双赢。”
在天猫平台,可直接叠加“双11”优惠,在政府20%补贴力度、天猫品类券、品牌官方立减15%的多重优惠叠加下,家电价格低至6折。苏宁易购作为政府指定补贴发放平台,在政府提供绿色节能产品15%-20%的优惠基础上,也将联合品牌商家、金融机构,为用户更好的提供更好的换新体验。京东平台上,“以旧换新”政府补贴覆盖多品类,买家电、电脑可享政府补贴8折优惠,单品至高立减2000元,电瓶车补贴500元等。
在政府以旧换新补贴等多重优惠下,记者对比了部分家电价格促销前后的价格。如,某平台上销售的美的酷省电3匹空调,日常价格为8299元,10月14日晚补贴后的到手价为4539元;海信75英寸电视日常价格为6199元,补贴后价格为4639元。
只要在淘宝搜索政府补贴,就能一站式领取至高16000元政府补贴,及740元天猫优惠券。再加上天猫双11品牌官方直降15%,家电产品将大规模打6折。
虽然补贴名称是“以旧换新”,但实际上不需要用旧机器去换,直接下单就能用,政府补贴直接立减。
总体来说,便宜的部分=政府补贴+天猫双11活动优惠(品牌让利15%、天猫740元惊喜券等,具体以商品页面为准)。
八大品类家电,每个品类政府补贴1500-2000元,总计最高可省16000元。
就在各大电子商务平台宣布启动“双十一”预热促销后,OTA(在线旅游企业)们也坐不住了。几大OTA提前备战“双十一”,不仅拿出更低价策略,甚至推出“先囤后付”0元下单策略。而促销大战背后所存在的是各大OTA与直播电商之间的客源争夺以及私域资源大战。
10月14日晚间,携程宣布上线“先囤后付”功能,即用户囤旅游服务产品时无须付款,可先“0元下单”,待在线预约旅游服务产品使用日期后,才开始计入用户账单,用户最晚可从计入账单之后的次月开始还款。此外,为了“双十一”大促,携程计划联合全球超百家旅业大牌,补贴百亿元,希望促进消费者提前囤货最长至明年“五一”假期且价格实惠的旅游服务产品。携程“先囤后付”功能适用于酒店套餐(酒店团购),覆盖全球15个国家和地区,日均覆盖300个酒店集团的9万个酒店套餐产品。如果酒店预售套餐未使用,用户可随时退订,也无须付款;若用户预约入住后取消订单,款项将原路退回。
与此同时,作为阿里系的一员,飞猪已经比携程更早几日启动了“双十一”营销。飞猪方面透露,据前期招商情况预计,飞猪“双十一”商家报名通道已开启。今年“双十一”参与商家数和商品数将双双创新高,其中出境游商品数量占比有望翻倍提升。
比起往年补贴和低价战,今年甚至还出现了0元下单的“先囤后付”模式。一位在OTA平台工作多年的人员透露,虽然可能会在退改的时候发生一些费用,让OTA多少会产生成本,但大多数客人也不会轻易变动行程,对于OTA而言,借由“双十一”促销,通过0元下单或低价囤货,能增加客人对于OTA的黏性,成为OTA平台的私域客流,至于支付的成本就等于营销费用,获得更多长期客源才是目的。
中国消费者协会今天(14日)发布消费提示,“双11”网购促销即将开启,消费者理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息。
中消协表示,面对互联网空间海量信息,“第三方测评”成为消费者网购决策的参考,许多人养成了“买前看‘测评’”的消费习惯。
中消协介绍,所谓“第三方测评”,通常是指未取得国家检验测试资质认定及中国合格评定国家认可委员会(英文缩写为:CNAS)认可的组织或者个人,宣称通过自身测试、测验、体验或引用对比专业检验测试结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式,对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面做横向或纵向比较,并将结果通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广。
中消协提醒,“第三方测评”可以为广大购买的人购物提供参考,也可能因“跑偏”“变味”而误导消费者,消费者应理性审视消费需求,切勿迷信“种草”流量。
中消协敦促各“第三方测评”营销主体,应恪守公平、诚信原则,为广大购买的人呈现真实、有效、可信的消费参考信息。
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